Гарантия и возврат ploshadkadetyam.ru
Возврат товара
надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
- Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки)
- Потребительские свойства
- Документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, военный билет, водительские права)
При возврате товара надлежащего качества магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина) в течение 21 рабочего дня с момента получения оригинала заявления.
Важно: Сумма за доставку товара возвращена не будет (п.3 ст.497 ГК РФ).
• Имеющие индивидуально-определенные свойства
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров (Постановление Правительства РФ № 55)
Возврат товара
ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Важно: Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе:
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег
- Потребовать замены товара (только через возврат и оформление нового заказа)
Требования должны быть предъявлены в письменной форме (заявление). Возврат денег осуществляется в течение 21 дня со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Обмен или возврат осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличия заключения о производственном браке.
Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии.
Все товары, представленные в магазине, имеют сертификаты качества — свидетельства, удостоверяющие качество товаров и их соответствие требованиям стандартов.
Товары, не подлежащие возврату или обмену
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81), следующие товары надлежащего качества НЕ подлежат возврату или обмену:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля)
- Лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны)
- Предметы по уходу за детьми
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, ленты, тесьма, кружево)
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)
- Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия)
- Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, емкости)
- Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов и камней
- Автомобили, мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации
- Технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками (электробытовые машины, радиоэлектроника, вычислительная техника, фото- и киноаппаратура, телефоны, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки)
- Гражданское оружие, основные части, патроны
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, карты, ноты, календари, буклеты)
Отказ от покупки
Если по какой-либо причине, независящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки (п.3 ст.497 ГК РФ):
При возврате товара в нашем офисе необходимо заполнить заявление, указав реквизиты счета для получения денег. Деньги будут перечислены в течение 21 рабочего дня: наличными в офисе либо на банковскую карту.